Informativa sulla privacy

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, i tuoi diritti e come contattarci. Si applica a chiunque visiti il nostro sito web, crei un account o contatti il nostro team di assistenza.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni necessarie per gestire i nostri servizi e per rispettare obblighi legali e di sicurezza. Queste possono includere:

Informazioni sull'account: nome, data di nascita, dati di contatto (email, numero di telefono), nome utente e password.
Documenti di identità e registrazioni di verifica: documento di identità rilasciato da un ente pubblico e prova di indirizzo utilizzati per verificare l'identità e proteggere gli account.
Dati di utilizzo e tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser, pagine visitate, durata delle sessioni e dati di interazione.
Comunicazioni: messaggi che invii al nostro team di assistenza e le risposte che forniamo.
Dati di marketing e preferenze: lingua e preferenze di comunicazione per personalizzare messaggi e offerte quando acconsenti a riceverli.

Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i dati personali per scopi chiari e limitati, tra cui:

Creare e gestire il tuo account e fornire i servizi richiesti.
Verificare la tua identità e adempiere a obblighi legali e normativi.
Supportare il servizio clienti, gestire richieste e risolvere controversie.
Proteggere la nostra piattaforma e gli utenti rilevando e prevenendo frodi, abusi e incidenti di sicurezza.
Gestire, migliorare e personalizzare il sito web e i servizi.
Comunicare aggiornamenti importanti sul servizio e, previo tuo consenso, inviare informazioni di marketing.

Base giuridica del trattamento

Quando richiesto dalla legge, ci basiamo su una o più delle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi che hai richiesto.
Obbligo legale: per rispettare leggi, regolamenti e richieste dalle autorità pubbliche.
Interessi legittimi: per la prevenzione delle frodi, la sicurezza della piattaforma e il miglioramento dei nostri servizi, bilanciati con i tuoi diritti e le tue libertà.
Consenso: quando hai espressamente acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing o altri servizi opzionali.

Registrazione e verifica dell'account

Quando ti registri, raccogliamo le informazioni minime necessarie per creare il tuo account. Per motivi di sicurezza e conformità legale potremmo richiedere documenti di identità e una prova di indirizzo. La verifica aiuta a proteggere te e gli altri utenti e a garantire il rispetto delle leggi applicabili.

Devi fornire informazioni accurate. Se i dati cambiano, aggiorna il tuo account in modo che possiamo continuare a fornirti un servizio sicuro e senza interruzioni.

Cookie e tecnologie simili

Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito web, ricordare le tue preferenze, analizzare l'uso del sito e supportare le misure di sicurezza.

I cookie essenziali consentono le funzioni di base del sito e non possono essere disattivati se desideri utilizzare il servizio.
I cookie analitici ci aiutano a comprendere e migliorare le prestazioni del sito.
I cookie di marketing sono utilizzati, previo tuo consenso, per offrire promozioni pertinenti e misurare l'efficacia delle campagne.

Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del tuo browser o tramite i nostri controlli sui cookie, dove disponibili. Bloccare alcuni cookie può ridurre la funzionalità.

Condivisione e divulgazione dei dati personali

Condividiamo i dati personali solo quando necessario e con adeguate garanzie. I destinatari possono includere:

Fornitori di servizi che supportano il funzionamento del sito, l'analisi e le comunicazioni.
Partner per la verifica e l'identificazione per controlli di conformità.
Partner per la sicurezza e la prevenzione delle frodi per rilevare e prevenire abusi.
Autorità legali o regolatorie quando richiesto dalla legge o per tutelare diritti e sicurezza.

Quando trasferiamo dati a terzi o attraverso confini internazionali, assicuriamo adeguate protezioni come garanzie contrattuali.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti in questa informativa, per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far valere accordi. Le informazioni dell'account sono conservate mentre il tuo account è attivo e per un periodo successivo, come richiesto dalla legge o ragionevolmente necessario a proteggere i nostri interessi.

I tuoi diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati

Hai diritti riguardo ai tuoi dati personali. A seconda della tua giurisdizione, questi possono includere il diritto di:

Accedere ai dati personali che deteniamo su di te.
Richiedere la correzione di dati inaccurati o incompleti.
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non ne abbiamo più bisogno, fatti salvi i limiti previsti dalla legge.
Restringere od opporsi ad alcuni trattamenti basati su interessi legittimi.
Richiedere la portabilità dei dati quando applicabile.
Ritirare il consenso al trattamento quando il trattamento si basa sul consenso.
Presentare un reclamo a un'autorità di controllo se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo indicato di seguito. Risponderemo in conformità alla legge applicabile e potremo richiedere la verifica dell'identità prima di procedere alle richieste.

Sicurezza

Manteniamo misure amministrative, tecniche e fisiche progettate per proteggere i dati personali. Queste misure includono connessioni crittografate (HTTPS/TLS), controlli di accesso, archiviazione sicura e formazione del personale. Pur impegnandoci a proteggere le tue informazioni, nessun sistema può essere garantito completamente sicuro. Agiamo prontamente per mitigare e notificarti eventuali incidenti confermati relativi ai dati, come richiesto dalla legge.

Elaborazione automatizzata e prevenzione delle frodi

Potremmo utilizzare sistemi automatizzati per rilevare comportamenti sospetti o abusivi e per supportare decisioni relative alla sicurezza e all'integrità degli account. L'elaborazione automatizzata aiuta a prevenire frodi, far rispettare le regole e proteggere gli utenti. Se le decisioni automatizzate ti influenzano in modo significativo, puoi richiedere una revisione umana, ove applicabile ai sensi della normativa locale.

Servizi e integrazioni di terze parti

Fornitori terzi alimentano parti del nostro servizio, inclusi contenuti di gioco, analisi e strumenti di supporto. Questi fornitori elaborano i dati per nostro conto e su nostra istruzione. Esigiamo che proteggano i dati degli utenti e li utilizzino solo per scopi autorizzati.

Minori

I nostri servizi non sono rivolti ai minori e gli utenti devono soddisfare l'età minima richiesta dalla legge applicabile per creare un account. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minorenni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da qualcuno al di sotto dell'età minima, adotteremo provvedimenti per eliminarli. Se ritieni che potremmo avere informazioni su un minorenne, contattaci.

Gioco responsabile e supporto

Utilizziamo i dati personali per supportare funzionalità e strumenti di gioco responsabile come limiti di conto, pause temporanee e autoesclusione. Potremmo esaminare l'attività per identificare segnali di rischio e offrire supporto, riferimenti o interventi sull'account quando opportuno.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nei requisiti legali. Quando apportiamo modifiche sostanziali, forniremo un avviso sul sito web o con altri mezzi. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche implica l'accettazione della politica aggiornata.